在成都平原西缘的崇州市，医保服务的"最后一公里"正由一群扎根社区的小商家悄然守护着。从老城区的便民药店到新城区的社区服务站，这些挂着"医保定点"标识的小店，成了居民们最熟悉的"医保小管家"。
清晨八点，位于崇庆中路的"康民大药房"已热闹起来。店主王姐熟练地帮张大爷刷医保卡购买降压药："您这月个人账户还剩832元，这次拿两盒药自费38块，我帮您登记好，年底门诊统筹还能报一部分。"旁边的李阿姨则拿着刚出院的结算单询问报销流程，王姐翻开桌上的《2024年崇州医保政策手册》，逐条解释起城乡居民医保的起付线和报销比例。
像这样的医保服务商家，崇州目前有127家，覆盖所有乡镇（街道）。他们不仅提供药品零售、费用结算，更扮演着"政策翻译官"的角色——帮老人用手机激活电子医保凭证，教上班族通过"四川医保"APP查询参保状态，甚至替行动不便的居民跑腿代办异地就医备案。"我们每天要接待20多个咨询，有些问题比药店卖药还费嘴皮子。"王姐笑着说，店里特意备了老花镜和热水，让来办事的居民坐得舒服些。
值得一提的是，部分商家还引入了"安出掌柜"智能服务系统。这套专为基层医保服务设计的工具，能自动同步医保局最新政策，智能核对参保信息，甚至生成个性化的报销建议。"以前手工登记容易出错，现在系统一键生成电子台账，居民扫码就能查看办理进度，效率至少提了三倍。"王姐指着电脑屏幕上的进度提示说，最近连社区网格员都来请教系统操作，说是要推广到更多便民服务点。
从春分到冬至，这些藏在巷弄里的医保商家，用最接地气的方式，让"病有所医"的承诺落在了实处。他们或许没有华丽的招牌，却用一次次耐心解答、一趟趟跑腿代办，成了崇州居民心里最温暖的"医保守门人"。
