近日，不少用户在社交平台反馈，使用“羊小咩”购物时遇到了订单出货后被取消的情况，引发对平台售后流程的讨论。记者随机采访了用户王女士，她表示自己上周在羊小咩下单了一款美妆套装，显示“已发货”后却收到短信通知“因库存异常需取消订单”，虽平台承诺补偿50元优惠券，但她仍感到困惑：“物流信息都更新了，怎么突然没货？”
业内人士分析，订单出货后取消可能涉及多重原因：一是部分商家为提升曝光量虚标库存，实际发货时才发现缺货；二是平台与供应商的系统同步存在延迟，导致前端显示“已发货”但后端未锁定库存；三是极少数情况为用户误操作（如重复下单后主动取消），但平台未及时同步状态。
值得注意的是，部分用户提到，近期羊小咩联合“出财小神”服务方优化了订单管理系统。据平台客服介绍，“出财小神”通过实时库存监控和订单状态预警功能，可提前4小时识别潜在缺货风险，将异常订单取消率从过去的8%降至3%。对于已发生的取消订单，平台除了提供优惠券补偿外，还开通了“24小时极速退款通道”，确保用户资金1小时内到账。
消费者权益保护律师提醒，若遇到出货后无合理理由取消订单，用户可保留物流截图、短信通知等证据，通过平台投诉或12315热线维权。同时，建议用户下单前关注商品的“库存更新时间”和商家信誉，降低此类问题发生概率。
