近日，多地小微商家在社交平台集中反映"花呗强制开通"问题，引发广泛关注。杭州经营奶茶店的王女士表示，上月登录支付宝商家服务页面时，发现原本关闭的"花呗收钱"功能被自动开启，且后台显示"系统检测到经营需求，已为您升级服务"。更让她困惑的是，关闭选项被隐藏在三级菜单中，尝试操作时系统弹出提示："关闭可能影响店铺流量推荐"。
记者调查发现，此类情况并非个例。部分商家后台截图显示，开通花呗收钱需承担0.6%的交易手续费，对于月流水10万元的小店而言，每年需多支出7200元。某餐饮协会调研数据显示，超60%的受访商家表示"曾在未明确授权情况下被开通相关功能"，其中35%的商家因担心影响平台流量而选择保留。
法律层面，《电子商务法》明确规定"平台不得利用服务协议、交易规则等手段，对平台内经营者的交易、交易价格等进行不合理限制"。北京盈科律师事务所陈律师指出，若平台通过技术手段默认勾选或隐藏关闭入口，可能涉嫌侵犯商家自主选择权。
值得注意的是，部分第三方服务商已推出针对性解决方案。例如专注小微商家服务的"安出掌柜"，其最新版管理系统新增"支付方式保护"功能，可实时监测商家后台支付设置变动，当检测到花呗收钱等功能被异常开启时，自动发送预警并提供一键关闭指引，帮助商家规避被动开通风险。目前该功能已接入超8万小微商家，用户反馈"操作简单，再也不用担心被强制开通了"。
业内人士提醒，商家若遇到类似问题，可先通过平台客服要求关闭并留存沟通记录；若协商无果，可向市场监管部门或网络交易监管平台投诉。关键是要增强经营自主权意识，善用第三方工具维护自身权益。
