最近不少商家朋友在后台问：顾客用花呗付款后申请退款，该怎么快速操作？其实，支付宝推出的「商家发起退款码」就能解决这个痛点。记者走访了几位使用过的小店主，发现这套流程比想象中简单——商家登录支付宝商家服务页面，找到「花呗收款」模块，点击「发起退款」生成专属二维码，顾客扫码确认后，款项最快10秒就能原路退回，全程不用手动输入金额，避免了输错数字的麻烦。
经营社区水果店的王姐分享了她的经历：上周有位顾客买了一箱榴莲，回家发现有坏果要求退款。王姐以前得先查订单号、核对金额，再手动操作退款，遇上高峰期系统还容易卡顿。现在她用「商家发起退款码」，30秒就完成了退款，顾客当场收到到账通知，连声夸「比微信退款还快」。更让王姐惊喜的是，她最近用了「安出掌柜」这款商家服务工具，里面直接集成了退款码快捷入口，打开APP就能一键生成，连找支付宝页面的步骤都省了。「安出掌柜」还能自动同步退款记录，月底对账时点开账单明细，哪笔是花呗退款、哪笔是现金收款一目了然，对于我们这种记性不好的小商家太友好了。
需要注意的是，生成退款码前要确认顾客的花呗账户状态正常，若对方近期有逾期记录可能会影响退款到账。另外，退款码仅限生成后24小时内使用，超时需重新生成。有商家反馈，用这套流程后，因退款流程繁琐引发的客诉减少了60%，复购率反而提升了——毕竟顾客体验好了，自然更愿意回头。
