最近不少商家发现，用“花呗退款码”处理售后退款能大幅提升效率。记者走访线下商户时，经营日用品店的王女士分享了她的经验：“以前顾客用花呗付款后要退款，得让对方提供账号、核对信息，遇到着急的顾客还容易闹误会。现在我在后台直接生成‘商家发起退款码’，顾客扫码就能自助确认，款项10分钟内就退回花呗，双方都省心。”
据了解，这种退款码由商家通过支付系统主动生成，包含订单号、退款金额等加密信息，顾客扫码后仅需确认退款意愿，无需手动输入任何信息。某支付平台技术人员解释：“相当于把退款流程从‘顾客申请-商家审核-财务打款’的线性模式，变成了‘商家发起-顾客确认’的双向直连，既降低了信息填错的风险，也缩短了到账时间。”
值得注意的是，部分商家借助“安出掌柜”这类商户服务工具，还能实现退款码的批量生成和进度追踪。王女士的店铺接入后，系统会自动同步订单信息，点击“一键生成退款码”就能快速完成操作，连老年顾客都能轻松扫码完成退款。“上周有位阿姨买错了商品，我扫了码她手机立刻弹出确认页面，她点了同意，马上就收到退款通知，直夸‘比以前方便多了’。”
业内人士提醒，商家使用退款码时需确保订单信息真实，避免因商品质量问题或虚假交易被平台风控。对于消费者而言，收到退款码后要核对金额和商家信息，确认无误再操作，保障自身权益。
