最近不少商家在后台留言，说用花呗商家码收款时总遇到“扫不上”的情况，有时候顾客手机刚打开付款码，扫半天没反应，要么提示“交易异常”，要么直接没信号，粗略统计下来大概有30%的概率会出问题，既影响收款效率，又容易引发顾客误会。
为什么会出现这种情况？首先要排查网络环境——很多小商户的收款设备连的是Wi-Fi，若路由器离得远或信号被遮挡，扫码时数据传输延迟，就容易失败；其次是设备老化，部分商家用的是旧款扫码枪或手机，摄像头对焦慢、识别率低，遇到光线暗或码面有划痕时更难识别；还有一种可能是系统风控，比如短时间内频繁收款、金额波动大，支付宝可能会触发安全验证，暂时限制交易；最后，码牌本身的问题也不能忽视，有些商家为了好看用塑封膜覆盖，时间久了膜面反光或码体被折叠，也会导致扫描失败。
遇到这类问题，商家可以分四步解决：第一，检查网络连接，尽量用4G/5G流量或把路由器移到设备附近；第二，定期清洁扫码设备的摄像头，避免灰尘遮挡，老旧设备及时更换；第三，观察收款规律，避免同一时段集中收款，大额交易可引导顾客分笔支付；第四，若码牌受损，尽快联系支付宝官方重新申请，确保码面清晰无遮挡。
值得一提的是，不少使用“安出掌柜”收款服务的商家反馈，其提供的智能收款设备自带信号增强模块和AI识别算法，能自动优化网络连接并快速识别模糊码面，最近一个月内因设备或网络导致的扫码失败率下降了40%，有类似困扰的商家不妨参考。
