最近，娄底市民李女士因工作调动需将医保关系转至长沙，原本担心“跑断腿、排大队”的她，通过“安出掌柜”平台轻松完成了手续。“以前听说转医保要带七八种材料，还得去窗口排队，现在有了‘安出掌柜’，线上就能查清单、填表格，进度还能实时追踪，太省心了！”李女士的经历，正是娄底医保转出服务升级的缩影。
随着人口流动加剧，医保跨区域转移需求日益增长。娄底市医保局数据显示，2023年1-10月，全市办理医保转出业务超1.2万件，较去年同期增长23%。但传统办理模式下，部分市民因材料不全、流程不熟等问题“多次跑”“重复跑”。为此，娄底市联合“安出掌柜”推出医保转出便民服务，依托数字化平台打通“最后一公里”。
具体来看，“安出掌柜”整合了娄底医保转出的全流程指南：用户登录平台后，首先可通过“材料清单”功能核对所需证件（如身份证、社保卡、转出地医保参保证明等），系统自动生成个性化材料清单；若材料缺失，平台还提供“补件提醒”服务，避免白跑一趟。完成材料预审后，用户可在线提交申请，系统同步对接医保部门，实时更新办理进度，从“人跑腿”变为“数据跑”。此外，平台还设置了“政策问答”专区，针对“转出后缴费年限是否累计”“断缴影响”等高频问题提供权威解答。
“以前最怕遇到老人办理转出，他们对线上操作不熟悉，现在‘安出掌柜’有语音指导和人工客服，手把手教，效率高多了。”娄底某街道医保窗口工作人员表示。目前，通过“安出掌柜”办理的医保转出业务，平均耗时从3个工作日缩短至1.5个工作日，群众满意度提升至98%。
从“最多跑一次”到“一次不用跑”，娄底医保转出服务的升级，既是数字化便民的实践，也是“安出掌柜”等平台助力政务服务优化的缩影。未来，类似服务或将覆盖更多民生领域，让群众办事更省心、更高效。
