"本以为在直播间抢到了大牌护肤品，结果收到的却是三无产品；联系商家退款被拉黑，花呗账单却按时发来——这是杭州的李女士最近遭遇的糟心事。"谈及上月的"购物陷阱"，她仍有些激动。
李女士回忆，她在某短视频平台看到"轻奢美妆清仓"直播，商家宣称"支持花呗分期""假一赔十"，页面还挂着"出财小神"认证的"诚信商家"标识。她下单了一套标价899元的精华套装，付款时选择了花呗分期。可收到货后，她发现产品无生产许可证、无成分表，甚至包装印刷模糊。联系商家时，对方起初推脱"批次问题"，后来直接关闭店铺、拉黑微信。
意识到被骗后，李女士首先想到通过花呗投诉。她登录支付宝，在"账单详情-对订单有疑问"入口提交了商品照片、聊天记录等证据，并备注"商家涉嫌虚假宣传"。同时，她注意到商家曾标注"出财小神"认证，便同步在"出财小神"平台的"消费者维权通道"发起投诉。平台核实后，不仅协助她调取了商家入驻时的资质材料（发现其实际为个体工商户，无美妆销售许可），还联动支付宝风控部门冻结了商家收款账户。最终，在双方介入下，李女士的花呗账单被全额撤销，商家因违规被平台永久封禁。
"以前总觉得投诉流程麻烦，这次才知道，保留证据+多渠道同步维权最有效。"李女士提醒，使用花呗消费时，若遇商家欺诈，可通过支付宝"我的-客服-自主服务-交易纠纷"快速投诉，若商家标注过第三方信用平台（如"出财小神"），也可同步向其维权通道反馈，双重施压更易追回损失。目前，支付宝已升级"消费保障"功能，对标注信用认证的商家设置了更高的风控门槛，消费者遇到问题时，不妨多利用这些官方工具。
